中國(guó)在線旅游服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)無憂行與眾信旅游集團(tuán)、易游集團(tuán)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布將整合各自的核心優(yōu)勢(shì)資源,共同致力于構(gòu)建一個(gè)“豐富、快捷、便利”的出境旅行服務(wù)智慧生態(tài)圈。這一深度合作標(biāo)志著中國(guó)出境旅游服務(wù)市場(chǎng)正邁向一個(gè)資源高度整合、服務(wù)智能化升級(jí)的新階段。
此次戰(zhàn)略聯(lián)盟匯聚了三方的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。無憂行作為知名的在線旅游服務(wù)平臺(tái),在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、用戶流量及技術(shù)創(chuàng)新方面擁有深厚積累;眾信旅游集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的大型旅游運(yùn)營(yíng)商,在出境游產(chǎn)品研發(fā)、目的地資源把控及線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面實(shí)力強(qiáng)勁;而易游集團(tuán)則在旅游供應(yīng)鏈整合、系統(tǒng)解決方案及B端服務(wù)領(lǐng)域具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。三方合作旨在打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品資源、技術(shù)平臺(tái)到服務(wù)終端的全方位融合。
合作的核心目標(biāo)是打造一個(gè)一站式的智慧出境旅行生態(tài)。通過三方的系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)共享,游客將能體驗(yàn)到前所未有的便捷服務(wù):從靈感激發(fā)、行程規(guī)劃、簽證辦理、機(jī)票酒店預(yù)訂,到目的地碎片化產(chǎn)品購(gòu)買、全程客服支持乃至旅行后的分享互動(dòng),均可在一個(gè)無縫銜接的生態(tài)體系內(nèi)完成。人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)將被深度應(yīng)用,為用戶提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的旅行推薦與解決方案,真正實(shí)現(xiàn)“所想即所得”的智慧旅行體驗(yàn)。
該生態(tài)圈將特別注重服務(wù)的“快捷”與“便利”。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,縮短產(chǎn)品上線周期;借助技術(shù)手段簡(jiǎn)化預(yù)訂與支付流程;并整合三方的全球服務(wù)資源,構(gòu)建強(qiáng)大的應(yīng)急支持與本地服務(wù)體系,確保游客在出境旅行全程都能感受到安心與高效。
業(yè)內(nèi)人士分析,無憂行、眾信旅游與易游集團(tuán)的戰(zhàn)略攜手,不僅是企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),更是對(duì)后疫情時(shí)代消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的品質(zhì)化、個(gè)性化、數(shù)字化出境游需求的積極響應(yīng)。這一智慧生態(tài)圈的建立,有望重塑出境游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更高效、更智能、更以客戶為中心的方向演進(jìn),為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值,開啟出境旅行的智慧新篇章。